Telecommerce Jobs
Vacature
Alle vacatures van deze werkgever
| Functiecategorie |
Contactcenter management |
| Functietitel |
WANTED: Contact Center Manager van het jaar 2012! |
| Van | 12-04-2012 |
| Tot | 26-04-2012 |
| Locatie |
Nederland |
| Provincie |
Alle |
| Contractsoort |
|
| Uren |
fulltime |
| Salarisindicatie |
€ geen indicatie |
| Organisatie omschrijving |
DE JACHT IS GEOPEND
Het jachtseizoen voor de Contact Center Manager van het jaar 2012 is nú geopend. Een 7-koppige jury van de Contact Center Management Association is dringend op zoek naar de absolute managementtop van de klantcontactsector.
Welke inspirerende persoonlijkheid treedt een jaar lang in de schijnwerpers?
Wie Is hét voorbeeld voor de sector? |
| Functie omschrijving |
De Contact Center Manager van het jaar 2012:
- slaat op organisatieniveau bruggen tussen commercie, IT en HRM;
- vergroot de cirkel van invloed;
- heeft passie voor in- en externe klanten en houdt daarbij zicht op kosten en baten;
- is bevoegd zelfstandig besluiten te nemen met een positief effect op klant en medewerker;
- heeft een duidelijke visie op klantcontact en draagt die uit;
- inspireert de organisatie en vakgenoten;
- draagt zorgt voor een continue ontwikkeling van het klantcontact;
- ontwikkelt zichzelf via opleidingen, cursussen, vakliteratuur;
- draagt bij aan de ontwikkeling van de sector via artikelen, als docent of als spreker op seminars. |
| Functie eisen |
- inspirerend leiderschap,
- uitmuntend klantcontact en
- vernieuwingsdrang
Overige kenmerken:
* Bruggenbouwer
* Beïnvloeder
* Visionair
* Inspirator
* Vernieuwer
* Enthousiasteling
* Podiumdier |
| Profiel |
PROCEDURE
Alle genomineerde contactcentermanagers ontvangen van het secretariaat van de CCMA een vragenlijst.
Op basis van deze vragenlijst maakt de jury een eerste selectie (maximaal 10 genomineerden worden hierin opgenomen) die vervolgens door de jury worden bezocht.
TOETSING
De jury maakt uit alle aanmeldingen een voorselectie van 10 genomineerden die voor definitieve jurering worden bezocht.
Een bezoek bestaat uit:
- Kernachtige presentatie door genomineerde
- Interview met genomineerde
- Interview met enkele medewerkers
- Interview leidinggevende |
| Arbeidsvoorwaarden |
Eeuwige roem! |
| Vacaturesite | Contact Center Manager van het Jaar 2012 |