Forecast Specialist Contact Center (tijdelijk)

Vacature Forecast Specialist Contact Center (tijdelijk)

Kun jij zonder kristallen bol de toekomst voorspellen?

Dan ben je wellicht de Forecaster waar wij naar op zoek zijn. Voor 1 van haar relaties zoekt Skywalker een interim-Forecast Specialist.

De opdracht
Het betreft hier een tijdelijke opdracht. Salaris en overige arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. De standplaats voor deze interim opdracht is in Zuid Nederland.

Herken jij jezelf in bovenstaande en ben je beschikbaar op korte termijn, dan komen wij graag met je in contact.

Profiel Forecast Specialist Contact Center (tijdelijk)

Ben jij op korte termijn beschikbaar voor een periode van 1 tot 3 maanden en beschik jij over :
- Sterk analytisch vermogen
- De kracht om helder te adviseren
- In staat om prognoses op lange en middellange termijn te maken
- Aantoonbare ruime ervaring binnen professionele contact centers als Forecaster, WFM specialist of planner.
- Systeemkennis van Verint en /of Genesys
- Uitstekende taalvaardigheid in ned/eng/frans

Bedrijfsprofiel

Je gaat deze opdracht uitvoeren bij een bekende, sterk groeiende organisatie die er naar streeft haar klanten een excellente klantcontactervaring mee te geven. Jij bent degene die met zijn/haar uitgebreide kennis en ervaring van customer service dienstverlening acccurate forecasts maakt. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan het efficiënt en effectief afhandelen van alle klantcontacten. Je komt te werken binnen het WorkForce Management team en je werkt binnen het team als zelfstandige professional onder meer aan de ontwikkeling van een operationeel en tactisch progonosemodel. Je stemt de dagplanning af en je draagt zorg voor een goede verdeling van de calls, zowel intern als extern.
Je bent een stressbestendig en flexibel persoon, die zich uitstekend staande weet te houden in een constant veranderende, dynamische omgeving.

Locatie

Zuid Nederland

Contactpersoon

Brigitte Redert
Vacatures
KCM, De Klantcontact Monitor B.V.
inLoosdrecht
Vertrouwelijk
inMidden Nederland / Oost Nederland
Snel zoeken
Twitter